退貨換貨須知

符合七天猶豫期的退貨換貨須知

【退貨、換貨政策】

1. 依照消費者保護法規定，線上下單網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含例假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司接受退換貨申請，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期(七天內)提出，並將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝寄出，退回商品必須是全新狀態（保持商品、包裝、贈品之完整性），終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收，不得退貨)。
2. 若您購買組合活動商品欲退貨時，需『整組』退回，如退回後有缺件或非全新商品的情形，將無法辦理退貨。因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運門檻，本網站將於退貨退款時扣除運費。
3. 如因不同因素退貨次數過多，本公司網站有權將暫停出貨終止交易，請您見諒！

【退款】

1. 確認符合我們的退款標準，且資料無誤後，我們會在10天內將款項退到您指定的帳戶。
2. 退款將退回原付款的銀行帳戶或原刷卡信用卡，完成退款手續。

【無法辦理退貨情況】

1. 已經超過七天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 若退貨商品與訂單有所出入，未將該筆訂單所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

個人衛生用品商品退換貨政策

【退換貨說明】

退換貨政策
依消費者保護法規定，化妝品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨。
鑑賞期不是試用期，請收到商品後立即檢視確認，並「請勿拆封使用」，若商品不合意欲辦理退換貨，請立即與我們客服聯繫處理。
若實際收到之商品與訂購商品不符合、商品有瑕疵、運送過程中損壞，請立即與我們客服聯繫處理退換貨。
消費者必須於收訖商品後起算之七天內辦理退換貨，請透過官網訊息、來電或E-mail至本店客服，我們確認原因後將立即為您處理。


退貨：
1.返還商品必須是全新無使用狀態，並附上購買發票。
2.商品須恢復原始樣貌(含附件、贈品等)，並保持完整包裝。
3.建議購買商品前，先與客服人員了解產品內容以消除疑慮。


換貨：
1.限全新未拆封商品
2.商品需恢復原始樣貌(含附件、贈品等)，並保持完整包裝。


以下狀況恕不接受退換貨：
商品因消費者個人不當使用、拆卸而造成商品損毀、包裝損壞、磨損、擦傷、髒污等之人為因素。
   

本公司基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟400元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費) 或 原刷卡信用。

【詳閱並確認退貨政策】

已詳閱且確認退貨政策後，勾選確認視同同意本公司網站的退貨政策，送出退貨申請，收到申請後我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續事宜；若您還有其他疑問，請直接致電客服電話：(02) xxxx-xxx，謝謝。